Despachos y Retiro

Políticas de Retiro:

Lugar de Retiro:

1. Ubicación: Si te encuentras en Concepción, tienes la opción de retirar tu pedido en nuestro punto de retiro ubicado en Espacio Huellas, Castellón 396, Concepción, en el segundo piso.
2. Plazo para Retiro Gratuito: Una vez que el paquete esté disponible para retirar, dispones de un período de 7 días para hacerlo de forma gratuita. Pasado este plazo, se aplicará una multa de 500 por cada semana adicional que transcurra.
3. Horario de funcionamiento del local:
   • Lunes a Viernes: 11:00 am a 19:00 pm.
   • Sábado: 11:00 am a 16:00 pm.
   • Domingo y días festivos: Cerrado.
4. Contacto para Consultas: Ante cualquier duda o consulta relacionada con el retiro de pedidos, no dudes en escribirnos al correo electrónico moninaplu@gmail.com . Estaremos encantados de ayudarte.

Consideraciones Importantes:

• Es responsabilidad del cliente retirar el pedido dentro del plazo establecido para evitar cargos adicionales.
• Al retirar se pedirá identificación del cliente, este quedará a su nombre y rut.
• Cualquier cambio en el horario de retiro será notificado previamente a través de nuestros canales de comunicación.

Estas políticas de retiro están sujetas a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente nuestras políticas para estar informado sobre cualquier actualización.

Información de Despachos:

Nuestra Opción de Despacho:

• Utilizamos Bluexpress como opción de despacho predeterminada. Si necesitas utilizar otra empresa de envíos, contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación o al correo moninaplu@gmail.com.
• Los Despachos enviados con la opción Envío Gratis siempre son despachados por Bluexpress.

Modalidades de Pago para Envíos:

• Los envíos son prepagados, es decir, el monto total a pagar se suma al total del carrito de compra. Estos montos pueden ser ajustados por razones de descuentos o actualización de tarifas por parte de la empresa de envíos.

Origen y Tiempos de Envío:

• Los envíos se realizan desde la comuna de Concepción, Región del Bío Bío, Chile.
• Los tiempos estimados de envío son los siguientes:
  • Dentro de la Región del Bío Bío: 2-6 días hábiles.
  • Región Metropolitana: Hasta 4 días hábiles.
  • Otras regiones del país:
    • Región de Arica y Parinacota: 7-10 días hábiles.
    • Región de Tarapacá: 6-10 días hábiles.
    • Región de Antofagasta: 6-10 días hábiles.
    • Región de Atacama: 4-10 días hábiles.
    • Región de Coquimbo: 4-6 días hábiles.
    • Región de Valparaíso: Hasta 4 días hábiles.
    • Región de O'Higgins: 4-6 días hábiles.
    • Región del Maule: 4-6 días hábiles.
    • Región del Ñuble: 4-6 días hábiles.
    • Región de la Araucanía: 4-6 días hábiles.
    • Región de los Ríos: 4-6 días hábiles.
    • Región de Los Lagos: 4-6 días hábiles.
    • Región de Aysén: 6-17 días hábiles.
    • Región de Magallanes: 14-19 días hábiles.
• Estos tiempos de envíos son aproximados y pueden variar durante períodos de alta demanda comercial, donde podrían aumentar.
• Se enviará un correo con un enlace de seguimiento para tu pedido una vez despachado.

Soporte y Problemas con los Envíos:

• Ante cualquier problema con el pedido, contáctanos a través de moninaplu@gmail.com o nuestros canales de venta. Los extravíos de paquetes están cubiertos por nuestra garantía.

Para más información:

• Para detalles específicos sobre términos y condiciones de envío con Bluexpress, te invitamos a leer sus políticas correspondientes.