Términos y Condiciones
Bienvenido a Moninaplu.
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Términos y Condiciones de Ilustración y Papelería Daniela Piderit E.I.R.L
Información de Contacto: Ilustración y Papelería Daniela Piderit E.I.R.L Teléfono: +56962298853 Correo electrónico: moninaplu@gmail.com
Productos y Procesos de Compra:
- Se venden productos ilustrados por Daniela Piderit Alarcón, así como papelería y otros artículos, exclusivamente físicos.
- Los precios de los productos están sujetos a cambios.
- Métodos de pago aceptados: Transferencia, Pagos con tarjetas de débito y crédito a través de MercadoPago.
- El tiempo estimado para la fabricación y envío de un pedido es de 3-8 días hábiles. Esto no incluye el tiempo adicional por la empresa de envíos externa, que tiene otros plazos detallados en la información de despacho.
- Envíos disponibles a todo el territorio nacional de Chile.
Política de Devolución:
Derecho a Retracto:
- Plazo: Los clientes tienen derecho a retractarse de su compra dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado, con su empaque original.
- Si el producto ya fue enviado no se podrá solicitar la devolución hasta que este llegue a destino, y proceder con la devolución de este por parte del cliente.
- Condiciones de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico moninaplu@gmail.com. Se requerirá el comprobante de compra. El producto debe estar en perfecto estado para ser elegible para el reembolso.
- El producto debe ser enviado de vuelta por el cliente, o dejado en el local de retiro y el cliente debe correr con los gastos de envío/punto de retiro. Una vez verificado que está en buen estado se realiza el reembolso, si no este será enviado de vuelta al remitente por pagar.
- Excepciones: Esta política no aplica para productos personalizados, los cuales no tienen cambio ni devolución, usados por el cliente o que presenten daños.
Garantía Legal: (3 meses )
- Se aplica en caso de fallas de impresión, manchas de tinta, desperfectos de fabricación, excluyendo problemas causados por daños externos.
Tienes 3 días corridos desde la fecha de llegada del pedido o retiro para notificar cualquier falla del producto. Luego de ese plazo, los daños serán atribuibles a terceros a menos de que sea evidente el defecto o falla de fábrica. - En caso de extravío de un paquete, se realizarán gestiones para su resolución o se aplicarán políticas de devolución del dinero o reenvío del producto.
Para ejercer la garantía, contáctanos a moninaplu@gmail.com con fotos y detalles del problema.
Política de Privacidad:
Recopilación de Información Personal:
- Al visitar el sitio, recopilamos automáticamente datos del dispositivo.
- Recopilamos información de pedidos al efectuar una compra, incluyendo nombre, dirección, información de pago y contacto.
Uso de Información Personal:
- Usamos esta información para procesar pedidos, comunicarnos contigo y mejorar nuestro sitio.
Compartir Información Personal:
- Compartimos información con terceros para operaciones y análisis. Utilizamos Google Analytics para entender cómo los clientes usan el sitio.
- Podemos compartir información en respuesta a solicitudes legales o para cumplir con la ley.
Publicidad y Derechos de los Residentes Europeos:
- Ofrecemos publicidad dirigida. Los residentes europeos tienen derechos de acceso, corrección o eliminación de su información.
Retención de Datos:
- Conservamos la información del pedido, a menos que se solicite su eliminación.
Menores:
- El sitio no está destinado a menores.
Cambios en las Políticas:
- Podemos actualizar estas políticas para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
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