2-5 días hábiles de demora en confección de producto, esto no incluye demora del envío.

Términos y Condiciones


Bienvenido a Moninaplu. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web Moninaplu.

Términos y Condiciones de Ilustración y Papelería Daniela Piderit E.I.R.L

Información de Contacto: Ilustración y Papelería Daniela Piderit E.I.R.L Teléfono: +56962298853 Correo electrónico: moninaplu@gmail.com

Productos y Procesos de Compra:

  • Se venden productos ilustrados por Daniela Piderit Alarcón, así como papelería y otros artículos, exclusivamente físicos.
  • Los precios de los productos están sujetos a cambios.
  • Métodos de pago aceptados: Transferencia, Pagos con tarjetas de débito y crédito a través de MercadoPago.
  • El tiempo estimado para la fabricación y envío de un pedido es de 3-8 días hábiles. Esto no incluye el tiempo adicional por la empresa de envíos externa, que tiene otros plazos detallados en la información de despacho.
  • Envíos disponibles a todo el territorio nacional de Chile.

Política de Devolución:

Derecho a Retracto:

  • Plazo: Los clientes tienen derecho a retractarse de su compra dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado, con su empaque original.
  • Si el producto ya fue enviado no se podrá solicitar la devolución hasta que este llegue a destino, y proceder con la devolución de este por parte del cliente.
  • Condiciones de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico moninaplu@gmail.com. Se requerirá el comprobante de compra. El producto debe estar en perfecto estado para ser elegible para el reembolso.
  • El producto debe ser enviado de vuelta por el cliente, o dejado en el local de retiro y el cliente debe correr con los gastos de envío/punto de retiro. Una vez verificado que está en buen estado se realiza el reembolso, si no este será enviado de vuelta al remitente por pagar.
  • Excepciones: Esta política no aplica para productos personalizados, los cuales no tienen cambio ni devolución, usados por el cliente o que presenten daños.

Garantía Legal: (3 meses )

  • Se aplica en caso de fallas de impresión, manchas de tinta, desperfectos de fabricación, excluyendo problemas causados por daños externos.
    Tienes 3 días corridos desde la fecha de llegada del pedido o retiro  para notificar cualquier falla del producto. Luego de ese plazo, los daños serán atribuibles a terceros a menos de que sea evidente el defecto o falla de fábrica.
  • En caso de extravío de un paquete, se realizarán gestiones para su resolución o se aplicarán políticas de devolución del dinero o reenvío del producto.

Para ejercer la garantía, contáctanos a moninaplu@gmail.com con fotos y detalles del problema.

Política de Privacidad:

Recopilación de Información Personal:

  • Al visitar el sitio, recopilamos automáticamente datos del dispositivo.
  • Recopilamos información de pedidos al efectuar una compra, incluyendo nombre, dirección, información de pago y contacto.

Uso de Información Personal:

  • Usamos esta información para procesar pedidos, comunicarnos contigo y mejorar nuestro sitio.

Compartir Información Personal:

  • Compartimos información con terceros para operaciones y análisis. Utilizamos Google Analytics para entender cómo los clientes usan el sitio.
  • Podemos compartir información en respuesta a solicitudes legales o para cumplir con la ley.

Publicidad y Derechos de los Residentes Europeos:

  • Ofrecemos publicidad dirigida. Los residentes europeos tienen derechos de acceso, corrección o eliminación de su información.

Retención de Datos:

  • Conservamos la información del pedido, a menos que se solicite su eliminación.

Menores:

  • El sitio no está destinado a menores.

Cambios en las Políticas:

  • Podemos actualizar estas políticas para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

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